He titulado este texto porque nos hemos tenido un siniestro en principio muy sencillo.Vamos a relatar un siniestro y como de forma tan distinta han actuado dos Aseguradoras

Nuestro cliente tiene un bar restaurante de comida venezolana. El interior del restaurante esta nuevo porque hizo unas obras de reforma hace menos de tres meses.

Un sábado a la noche desde la vivienda de arriba le empezó a caer agua e inundo el local.

Cayo abundante agua porque se rompió un latiguillo de la cocina la propietaria estaba en la cama y no se entero de la fuga hasta que el agua salía por la fachada y fue avisada por los vecinos.

El local de nuestro cliente esta asegurado con ALLIANZ y la vivienda con MAPFRE.

En principio un siniestro sin ningún misterio fácil de resolver daño por agua en un local nuevo y reclamable a la aseguradora de la vivienda MAPFRE.

Es decir la aseguradora del local ALLIANZ paga y luego reclama.

Vienen los peritos  el perito de ALLIANZ es nuestro perito y en teoría debería de ser el que mas a nuestro favor debe estar o por lo menos  no poner impedimentos.

Pues no se queda corto y nos pide :

Puesto que el Asegurado es inquilino y la forma de aseguramiento es “obras de reforma” precisaremos:

* Contrato de alquiler.

* Datos de contacto de la propiedad.

* Sobre las obras de reforma realizadas por el Asegurado:

  – Proyecto de la reforma, si lo hubiera.

  – Justificación de las obras ejecutadas:

        Insonorización.

        Instalaciones eléctricas y de protección contra incendios

        Pavimentos.

        Revestimientos, decoración, pintura.

   – Certificado de aislamiento acústico del local emitido por laboratorio de acústica.

* En caso de tener conocimiento, datos de la aseguradora del Propietario, e intervención pericial si la hubiere.

 * Facturas de los trabajos realizados hasta la fecha:

   – Instalación de dos deshumificadores

   – Realización de tres calas en techo y dos paños insonorizados en comedor, trabajos realizados con anterioridad a n/intervención pericial

  – Arrancado y reposición de entablaciones

Respecto a los daños a la insonorización reclamados y de acuerdo a lo que te traslade personalmente en la inspección pericial en la que coincidimos, girada el pasado 6.4.21, para poder considerar la sustitución de la misma se deberá acreditar la merma del aislamiento acústico, mediante informe técnico emitido por laboratorio especializado, previo cierre de las calas realizadas en el pladur, cotejando los resultados con el correspondiente informe previo sobre el particular.

Además de ello precisamos supervisar tanto la realización de la prueba de aislamiento, y en el supuesto que procediese atender la sustitución de la insonorización, también precisamos supervisar dichas obras. Todo ello con el fin de recopilar todos los argumentos necesarios para que prospere la reclamación al causante.

La verdad  es que nos sorprendió porque la mayoría de lo  que pide lo tiene por estar abierto el local. El Ayuntamiento de Bilbao no deja abrir un local o no da un permiso de apertura sino tiene proyecto de obras aprobado con todo lo que con ello tiene de informes y documentación. No me quiero detener en la repelente burocracia del Ayuntamiento de Bilbao, que  para abrir un local  llega a pedir un certificado por parte de la Aseguradora de cómo el local esta asegurado no le vale con la póliza y el recibo sino que necesita un certificado de la Aseguradora.

Volvamos a lo nuestro, hablamos con ALLIANZ le manifestamos que es una insensatez lo que pide su perito  y nos contesta :

Hola Antonio.-

Tal vez a ti pueda parecerte una “insensatez del perito”,  a mi sin embargo me parece que está haciendo su trabajo, que es para lo que le paga la Compañía.-

No me atrevo yo a manifestar y menos por escrito este juicio de valor.- Sería por mi parte un error hacerlo conociendo desde hace años tanto el negocio de seguros, como las condiciones de nuestros contratos y la diferencia que existe entree ser el propietario del bien asegurado, ser el inquilino, haber alquilado el local ya acondicionado o haberlo hecho sin acondicionamiento.-

Asi que tal vez lo que a ti te parece una insensatez, no sea otra cosa que el deber de conocer la realidad  del riesgo asegurado para decidir  si tiene cobertura, en que medida la tiene o por el contrario corresponde la intervención de algún nuevo jugador en el partido.-

Es curioso como en las Aseguradoras existe corporativismo, para cualquier profesional que lea esto lo que pide el perito es no solo insensato sino que además innecesario.

Vayamos a MAPFRE, contactamos con el perito de MAPFRE y nos pide las 4 facturas que hay.Le decimos como lo ve y contesta que en una semana tiene el dinero nuestro cliente. Sobra cualquier comentario

Igual he titulado mal o bien, porque un perito no trabaja directamente en una Aseguradora sino para una empresa de peritaciones ajena a la Aseguradora es decir no es la Aseguradora. Pero también es verdad que una vez que la Aseguradora en este caso ALLIANZ tiene conocimiento del despropósito de su perito debería de cambiar de perito puede enviar otro y no darle la razón de algo que no lo tiene.